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Milan - Manizales (Colombia)

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¿Quienes Somos?

Presentación de la Empresa

La Empresa de Obras Sanitarias de Caldas "EMPOCALDAS S.A E.S.P" es una Sociedad Anónima Comercial de Nacionalidad Colombiana, del orden Departamental, clasificada como empresa de servicios públicos, con autonomía administrativa, patrimonial y presupuestal, que se rige por lo dispuesto en la Ley 142 de 1994 y la Ley 689 de 2001 disposiciones afines y reglamentarias vigentes o por las disposiciones legales que las modifiquen, complementen, adicionen o sustituyan; por las normas del Ministerio Medio Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico y la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. El capital de la Empresa en 100% oficial y los accionistas son el Departamento y 21 municipios de Caldas.

EMPOCALDAS S.A E.S.P está conformada por una sede administrativa con domicilio en la Ciudad de Manizales y 24 seccionales ubicadas en 20 municipios, 3 corregimientos y 1 centro poblado, pertenecientes al Departamento de Caldas; igualmente cuenta con 22 plantas de tratamiento de agua potable, 10 bombeos y 1 planta de tratamiento de aguas residuales; en su condición de monopolio natural presta de manera integral los servicios de Acueducto y Alcantarillado en los municipios y corregimientos socios. Adicionalmente y tal como lo exige la ley (decreto 2668 del 2000), factura y recauda el servicios de aseo.

siempre tengo el servicio de Agua, gracias EMPOCALDAS por su servicio.

Datos Técnicos de la empresa

Conexiones de Acueducto97%
Cubrimiento en Caldas81%
Clientes satisfechos98%
Presupuesto ejecutado 201940%

Actualmente la Empresa cuenta con 73.363 suscriptores de acueducto equivalente a una cobertura del 96,84%; cuenta además con 67.066 suscriptores de alcantarillado equivalente a una cobertura del 89,65%. Nuestra mayor fortaleza es la experiencia en administración, operación y mantenimiento de sistemas de acueducto y alcantarillado dispersos geográficamente.

Compromiso Social

Acercar a los Caldeneses al servicio de Acueducto y alcantarillado es nuestra razón de ser

Misión

Prestamos servicios públicos domiciliarios y complementarios de forma continua y oportuna a la comunidad del Departamento de Caldas, en los municipios donde somos prestadores, con altos índices de cobertura y calidad.

Visión

En el año 2020, EMPOCALDAS S.A. E.S.P será una empresa con altos niveles de satisfacción de sus clientes y de sus socios, con rentabilidad económica, generadora de desarrollo, con sentido de la responsabilidad social empresarial, personal altamente calificado y orientado a la mejora continua de sus procesos que le permita a la Empresa, permanecer y crecer en el mercado de los servicios públicos domiciliarios.

Política de Calidad

En EMPOCALDAS contribuimos al bienestar de la comunidad, a través del mejoramiento continuo en la prestación de nuestros servicios, con acciones encaminadas a preservar el medio ambiente, apoyados en un talento humano calificado y cualificado para aumentar la satisfacción de nuestros clientes.

Nuestros Valores Corporativos

Honestidad

Los servidores públicos y particulares que ejerzan funciones y cualquier actividad para EMPOCALDAS SA ESP, serán coherentes con los propósitos misionales, obrando de forma clara y objetiva dentro y fuera de la institución. (Es una cualidad humana que consiste en comportarse y expresarse con coherencia y sinceridad, y de acuerdo con los valores de verdad y justicia. En su sentido más evidente, la honestidad puede entenderse como el simple respeto a la verdad en relación con el mundo, los hechos y las personas; en otros sentidos, la honestidad también implica la relación entre el sujeto y los demás, y del sujeto consigo mismo.)

Respeto

Los servidores públicos y particulares que ejerzan funciones y cualquier actividad para EMPOCALDAS SA ESP, basarán sus actuaciones en reconocimiento por la individualidad, fomentando el aprecio y la valoración de las cualidades y competencias de los demás y valor por sus derechos. (Es el reconocimiento de que algo o alguien tiene valor. Se lo puede definir como la base del sustento de la moral y la ética)

Compromiso

Los servidores públicos y particulares que ejerzan funciones y cualquier actividad para EMPOCALDAS SA ESP, buscarán siempre el crecimiento personal y lo mejor para la entidad, bajo el precepto que cada uno es gerente de si mismo y de su puesto de trabajo. (Es una actitud positiva y responsable por parte de un equipo de trabajo para el logro de unos objetivos, fines o metas previamente establecidos, en el cual cada persona aporta su máxima capacidad con gran sentido de pertenencia.)

Responsabilidad

Los servidores públicos y particulares que ejerzan funciones y cualquier actividad para en EMPOCALDAS S.A. E.S.P. actuarán en el cumplimiento de sus funciones asumiendo las consecuencias de sus actos u omisiones. (Es la virtud individual de concebir libre y conscientemente las acciones de nuestra conducta.)

Imparcialidad

Los servidores públicos y particulares que ejerzan funciones y cualquier actividad para EMPOCALDAS SA ESP, serán equitativos ofreciendo el mejor trato a todos sin establecer diferencia de ninguna índole. (Es proceder sin tomar partido, permaneciendo neutral, objetivamente y con carencia de prejuicios.)

Colaboración

Los servidores públicos y particulares que ejerzan funciones y cualquier actividad para EMPOCALDAS S.A. E.S.P. trabajarán en equipo aportando los conocimientos y competencias para la prestación del servicio de acueducto y alcantarillado y el logro del bien común, apoyándose mutuamente para alcanzar los objetivos institucionales. (Es todo proceso donde se involucre el trabajo de varias personas en conjunto.)

Empocaldas S.A E.SP

Cuidar el agua, es nuestra naturaleza

los invitamos a ver nuestro video institucional.

Organigrama General

Estructura organica de EMPOCALDAS

Mapa de Procesos

Procesos de EMPOCALDAS

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